调查丨产品和模式受质疑的真珠美学,被曝多位加盟商集体退店


近日,真珠美学(Pearlosophy)的代理商陆女士向网信视点爆料,称自己花了6.8万加盟真珠美学的代理,又花了20多万家加盟真珠美学的皮肤管理中心,加上装修和租金,前后共花了80万,店铺开业不到半年却因为亏损严重,无奈选择退店,同时退店的还有跟她同期加盟的多位加盟商。网信君调查后发现,真珠美学不只是加盟店铺出现问题,市场模式和产品效果也深受质疑。


真珠危机:加盟商集体退店


2018年,福建的陆女士接触到真珠美学,感觉真珠美学的宣传做得很好,看起来很“高大上”,遂动了加盟的念头。让陆女士没想到的是,这次加盟让她损失惨重。

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据陆女士介绍,她先交了68000元成为真珠美学的总代,随后交了208000元获得加盟皮肤管理中心的资格。2018年6月,她按照真珠美学的要求找好店铺,三个月后,真珠美学给出了装修图纸,这等待的三个月,陆女士一共交了6万元的租金。随后在装修的过程中,陆女士又花了几十万元。2018年12月,陆女士的店铺终于开业了。开业前后,真珠美学给予店铺为期18天的培训和指导,之后真珠美学就再也没对陆女士的皮肤管理中心有过任何扶持。

网信君从真珠美学的官网上了解到,真珠美学的皮肤管理中心必须是做到总代或董事级别的代理才可以申请。真珠美学要求申请人的微商市场经营良好,拥有100人以上的代理或顾客,同时要求店铺在80平米以上。申请真珠美学皮肤管理中心,第二批开始需要代理交25.8万元,真珠美学承诺给予的支持是:真珠美学私定设计方案;真珠美学高定仪器、院线产品、定制物料各一套;2名培训名额;最重要也是最吸引加盟商的是,真珠美学会提供全年店铺管理支持。在真珠美学2019年1月公布的数据中,授权加盟的皮肤管理中心有5家,另有11家正在筹备开业。

2019年5月,陆女士算了一笔账,前前后后她已经对真珠美学皮肤管理中心投入了80多万,然而在不到一年的时间里,投入的所有资金基本血本无归。迫于无奈,陆女士找真珠美学退店、退代理。

陆女士告诉网信君,据她所知,加盟真珠美学皮肤管理中心的十多位加盟商都选择了转型或者退店。除了店铺的问题,真珠美学还存在卖货难、囤货和市场乱价的现象。陆女士称,今年5月公司给她发了一批货都是快过期的产品:保质期只有18个月的胶原蛋白,生产日期为2018年4月份,只有不到半年的保质期了;保质期3年的BB霜,是2017年生产的,还有一年左右的时间就过期....陆女士将这些产品卖出去后,顾客因为日期的问题选择了退货。陆女士认为这是真珠美学产品严重积压的结果。“公司门槛挺高的,有些高级代理一下子拿很多货,不容易卖出去,级别越高压力越大。最近及有人为了马来西亚旅游的名额加单,卖不出去就只能降价,市场价格混乱,公司根本管不过来”,陆女士说。


制度揭秘:大单与小单


据了解,真珠美学的市场是五级代理模式,从低到高分别有:VIP会员(1000元)、销售经理(5000元)、总监(18000元)、总经理(即总代68000)。最高级别的董事(388000元)公司没有公开价格表。

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据真珠美学代理商朱女士称,董事的拿货价比总经理级别低20元左右。董事的要求是手底下有3个总经理,团队达到100人,并且有业绩考核。朱女士告诉网信君,真珠美学的董事级别每个季度都有考核,一个月需要完成25箱(差不多10万),一个季度75箱(大概30万),如果一个季度完成不了的话,就会被降为总代。

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真珠美学的代理商除了拿货差价,还可以享受首次业务10%的奖励;后期补货业绩达标后,也可享受推荐的同级代理3.5%~5%的补货业务奖励。

从1.8万的总监到6.8万的总代,再到38.8万的董事,真珠美学的门槛呈指数级增长。除了招收门槛较高的大单,真珠美学也出台措施激励小单。

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在前不久的“520”期间,真珠美学推出了半门槛制度,VIP会员只需要500元、销售经理只需要2500元就可以拿到级别。同时还推出成交返现的奖励,通过会员分享成交后,直接返现奖励30元,返现次数上不封顶。但是返现也有一个附加条件:一经售出,概不退换。根据《消费者权益保护法》,这是一条侵犯顾客公平交易权的“霸王条款”。

大单拉动公司业绩,小单增加市场活力,大小单并举的制度,对真珠美学的市场有着一定的促进作用,据朱女士介绍,目前真珠美学的后台会员数已达到几十万。然而,一个企业的长足发展,优质的产品才是基础,真珠美学的产品自面世以来却饱受质疑。


前世今生:产品质疑不断


据了解,真珠美学(Pearlosophy)隶属于上海梵蓉网络科技有限公司(以下简称上海梵蓉)。上海梵蓉成立于2016年,法人及唯一股东为孙玉婷,监事孙雪平。

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代理商范女士告诉网信君,真珠美学的品牌创始人孙玉婷,英文名Peggy Sun(代理商称她为婷姐),真珠美学的品牌顾问叫Steven.Ko(许地文),是孙玉婷的丈夫。据范女士介绍,孙玉婷和许地文夫妻有多年的化妆品行业经验,许地文曾联合创立Red earth彩妆和维肌泉面膜,2003年,孙玉婷担任维肌泉面膜的开发总监。

2006年,上海梵蓉的姊妹公司——上海百中草本商贸有限公司(以下简称百中草本)注册成立,法人孙玉婷(2018年5月更换为LOH SWEE HIANG),监事孙雪平。百中草本公司的主打产品是维肌泉和happyface面膜。从国家药品监督管理局的官网可以查到,维肌泉和happyface系列多款面膜,都是百中草本找其他企业代工生产的。

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处罚详情

在市场经营的过程中,百中草本曾因为产品的宣传问题,被起诉和处罚过。从天眼查的公开资料可以看到,2016年,百中草本因为发布引人误解的虚假宣传,被上海市浦东新区市场监督管理局罚款1万元;2018年,百中草本又因为发布虚假广告被上海市闵行区市场监督管理局罚款10万元。

2016年,上海梵蓉成立,并推出了真珠美学这个全新的品牌。真珠美学将自己的品牌定位为轻奢美妆护肤品,主要走微商渠道。真珠美学的产品面世以来,质疑之声也不绝于耳。

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顾客在网络平台上反映

使用真珠美学产品后的症状


许多顾客反映,用了真珠美学的产品后,皮肤出现红肿、敏感、爆痘等现象,而真珠美学的代理商则基本上统一回复称这是“排异”,是正常现象,还有代理商称,出现过敏是顾客本身的问题。

产品问题,是真珠美学所不能接受的,真珠美学宣称上海梵蓉是一家集研发、生产、销售为一体的化妆品企业,始终坚持3P原则(纯真的成分、来源地证明、证实过的配方),有真珠美学的代理商在宣传过程中称,真珠美学的洁面乳、滚轮BB是韩国生产的;玫瑰面膜、面霜、眼霜是法国生产的。也有代理商称,真珠美学的全部产品都是韩国的工厂加工的。

网信君带着疑问在国家药品监督管理局查询发现,上海梵蓉并不具备生产许可,真珠美学的产品中,只有泡泡洗面奶和防晒亮白BB霜这两款产品有进口化妆品备案(原产地为韩国),其余的几十款产品均是国内企业代工生产,真珠美学代工的企业有八家之多。

加盟店铺退店,市场乱象丛生,宣传涉嫌虚假,产品饱受质疑,真珠美学能否如代理商所说,走上微商界的顶级品牌,我们拭目以待。


(注:文中陆女士、孙女士、范女士均为化名)


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